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IDCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryProgress
10VPSBug ReportMediumVery LowTemplate VPS:: VPS SSD
100%
Task Description

Nous avons constaté avec nos clients que les template Windows avaient un souci avec l’automatisation de la configuration.

Les utilisateurs ne peuvent pas mettre leurs mots de passe et le réseau ne se configure pas.

On investigue..

9VPSBug ReportDeferVery LowVPS:NVMe1:: Soucis avec la template CentOS 7
100%
Task Description

Bonjour,

Nous avons constaté des soucis de configuration automatique du réseau pour la template CentOS 7, on investigue.

EDIT: nous avons décidé de retirer définitivement CentOS 7

8VPSHardware problemVery HighVery LowVPSNVMe1::DC2S: Soucis avec le serveur des VPS NVMe
100%
Task Description

Bonjour,

Un souci a été constaté à 17h00 et 20sec le serveur a été redémarrer de force.

Actuellement, le serveur refuse l’authentification en SSH et la console web nous permet pas de coller le mot de passe de la machine une réinstallation complète est envisagée, une sauvegarde des VPS a été faite hier soir.

Nous essayons toutefois de faire tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.

EDIT: Nous avons dû aller en mode recovery pour résoudre le souci d’authentification et cloudinit modifiais les fichiers de configuration réseau ce qui fait que l’hyperviseur ne répondait pas

7Web hostingImportantHighVery Lowplesk1:: Soucis avec plesk.
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous avons effectué le changement d’IP sur le plesk mais il s’est terminé avec des erreurs car il manque une IPv6 pour effectuer totalement le changement d’IP.

Vous serez tenus informés ici de l’avancée pour le plesk.

6Backend / CoreImportantVery HighMediumdc2s::VPSNVMe1: Changement de prestataire.
100%
Task Description

Comme vous l’aurez constaté, nous avons souvent des soucis réseaux. Nous avons donc décider de faire un changement de prestataire ce dimanche (6 juin) nous retournons vers l’ancien hébergeur qui proposait une bien meilleure qualité de service. Les soucis réseaux ne devraient plus être autant présent qu’actuellement. Nous nous efforçons de vous proposer la meilleure qualité de service possible. C’est un mal pour un bien (cette fois, si c’est vrai).

Un dédommagement de deux semaines sera effectué sur votre hébergement (1 semaine offerte). Pour les clients VPS/IP dédiés recevront leurs nouvelles IP.

Nous sommes sincèrement navrés pour les soucis récents. Notre priorité est votre satisfaction.

La maintenance sera planifié dimanche 6 Juin comme indiqué ci-dessus.

Il faut prévoir 1-2h de down time.

5Web hostingBug ReportHighLowhébergementweb:: Soucis de propagation DNS sur plesk1
100%
Task Description

Bonjour,

Nous constatons des soucis de propagation DNS depuis quelques temps sur l’hôte plesk1.adkynet.com

On investigue.

Il est probable que nous faisons une réinstallation complète du système avec sauvegarde des fichiers.

EDIT : Nous devons réinstaller le système

4DataBug ReportMediumLowVPSNVME1::DC2S: Soucis de performances avec le node VPS...
100%
Task Description

Bonjour,

Nous avons constaté de sérieux soucis de performances sur les NVMe de notre node. On investigue.

EDIT: On semble avoir résolu le problème mais on effectue des vérifications avant de s’en assurer que tout est bon.

EDIT 2 : Après avoir attendu quelques heures le résultat est mieux mais l’IO wait est toujours présent.

EDIT 3 : Le serveur a été totalement refait le soucis est désormais définitivement résolu

3DedicatedBug ReportMediumLowVPSNVMe1::DC2Scale : Intervention prévu le 27 Février
100%
Task Description

Bonjour,

Nous avons planifié une intervention sur notre serveur VPS NVMe 1. Nous ajouterons de la RAM. Prévoyez à partir de 18 h pour une intervention au datacenter.

Nous allons ajouter 128 Go de RAM et faire un changement d’IP.

Date d’intervention : Mercredi 3 mars à partir de 18 h

EDIT: Nous avons été informé que le changement d’IP sera effectué dans les prochains jours ainsi que l’ajout de RAM

EDIT 2: L’intervention est quasiment terminée. Le changement d’IP a été effectué. Une autre intervention est planifiée pour l’ajout de RAM : Dans la nuit de Jeudi à Vendredi il y aura un down à constater. Durée de l’intervention : 30min au maximum.

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